Os brasileiros encontraram na tecnologia uma forma de enfrentar o isolamento social, necessário para combater o coronavírus. Com 120 milhões de usuários no país, o WhatsApp se transformou na ferramenta preferida para se aproximar de parentes e amigos e minimizar os transtornos da distância. O volume de mensagens diárias aumentou em 40% desde março, segundo um estudo da empresa de pesquisa de mercado Kantar.
Tamanho sucesso do aplicativo se deve à facilidade de uso e a segurança que ele oferece. O WhatsApp é uma ferramenta que garante 100% da privacidade de seus usuários, porque utiliza a criptografia de ponta-a-ponta. “Essa medida assegura que somente você e a pessoa com a qual está se comunicando podem ler o que é enviado e ninguém mais; nem mesmo o WhatsApp! Isso porque mensagens são criptografadas com um cadeado único, onde somente você e o destinatário possuem uma chave especial para abrir e ler a mensagem”, explica Taciana Lopes, líder de Consumer Marketing no Facebook Brasil.
Mas, para evitar cair em golpes, você precisa ficar atento. Com cinco cuidados simples, você amplia sua proteção e pode matar a saudade dos seus amigos e familiares sem dores de cabeça. Confira:
1. Nunca compartilhe seu código de ativação de WhatsApp
Se alguém estiver tentando roubar sua conta, essa pessoa precisará do código de confirmação que será enviado por SMS para seu número de telefone. Sem esse código, não é possível concluir o processo de confirmação de seu número no WhatsApp. Assim, você continua com total controle sobre sua conta. Por isso, não mande esse código para ninguém, nem mesmo para as organizações nas quais você confia – o WhatsApp nunca pedirá que você compartilhe essa informação.
2. Ative a confirmação em duas etapas na sua conta do WhatsApp.
A confirmação em duas etapas funciona como uma senha extra do seu WhatsApp. “Ela adiciona uma camada de segurança à conta, pois a pessoa que quiser acessá-la através de outro aparelho precisará dessa senha de 6 dígitos, tornando o roubo da conta muito mais difícil”, afirma Taciana.
Para ampliar a segurança do seu WhatsApp, abra o aplicativo, vá em “Ajustes”, depois “Conta”, “Confirmação em duas etapas” e escolha sua senha! Agora, qualquer um que tentar entrar na sua conta de WhatsApp deverá colocar essa senha. Jamais a compartilhe com ninguém.
3. Desconfie de ligações de empresas se o atendente usar uma linguagem muito informal
Sabe aquele serviço que dá acesso a milhares de canais de TV do mundo inteiro oferecido numa ligação vinda de um número estranho? Ou aquela promoção para comprar recarga ilimitada de celular 10 vezes mais barata do que o preço de mercado?
Desconfie de golpes sempre que receber uma oferta de promoções e prêmios. Se ela chegar por um link, evite a tentação de clicar nele, ainda mais se for compartilhado por um estranho ou integrante de um grupo que você não conhece pessoalmente. Esses sites são feitos para roubar dados pessoais dos usuários ou ganhar dinheiro ilegal com publicidade.
Também tome cuidado com pedido urgente de dinheiro de amigo ou parente. Quando receber uma solicitação dessas, jamais tome qualquer providência sem antes ligar para quem entrou em contato e confirmar as informações.
4. Não instale apps de terceiros
É importante que você nunca baixe aplicativos desconhecidos ou de lojas não oficiais, pois eles podem conter vírus. Também procure manter o WhatsApp e o sistema operacional de seu celular sempre atualizados para garantir proteção contra as mais recentes ameaças de segurança. Os especialistas também aconselham que você instale um antivírus no seu smartphone.
5. Jamais compartilhe informações pessoais a pedido de ninguém pelo WhatsApp.
Com o WhatsApp, você tem 100% da sua privacidade garantida. Mas, para que ninguém faça uso indevido de suas informações, você precisa evitar repassar dados pessoais, como CPF ou data de nascimento, para outra pessoa, mesmo que solicitado. Lembre-se que a pessoa pode ter tido sua conta hackeada. Além disso, essas informações podem ser repassadas indevidamente para outros usuários, que podem utilizá-las em fraudes. Uma mudança importante é alterar as configurações de privacidade para que sua foto só seja exibida para os seus contatos, evitando assim que golpistas possam usá-la em outro número.
Minha conta foi roubada, e agora?
Caso um golpista tenha hackeado sua conta no WhatsApp, você não precisa se desesperar. Com a criptografia de ponta, essa pessoa não poderá ler conversas anteriores, já que elas estão armazenadas no seu aparelho.
Para evitar transtornos, tente avisar seus parentes e amigos, pois o criminoso pode tentar se passar por você em conversas e grupos. Também resgate sua conta. Veja como:
1. Tente recuperar sua conta no seu celular
Abra o WhatsApp, insira seu número de celular, aguarde o código de confirmação e siga os passos na tela. Assim que você inserir os seis dígitos do código de confirmação, vindo por SMS, a pessoa que estiver usando sua conta será desconectada automaticamente.
2. Se o passo acima não funcionar, envie um e-mail para o WhatsApp
Escreva sua mensagem para support@whatsapp.com com o título “Perdido/Roubado: desative minha conta”. Inclua seu número de telefone com o código do país e DDD na mensagem.
3. Sua conta será desativada. Reative-a.
A desativação provisória garante a desconexão de todos que estiverem usando sua conta. Você tem 30 dias para retomar sua conta. Faça a reativação e adote os cuidados.
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